מרכזיות לעסקים – המדריך המלא

מדוע לעסק יש צורך במרכזיה?

כל בית עסק אשר נותן מענה טלפוני לקהל הלקוחות והספקים שלו חייב לדאוג שזה ייעשה בצורה האיכות והמקצועית ביותר, הן מבחינת רמת המענה האנושי של מי שעונה לשיחות, והן מבחינת הטכנולוגיה של מרכזיית הטלפונים אשר פועלת בעסק.

אין ספק, כי מרכזיות לעסקים נועדו על מנת להשליט סדר בתקשורת המתנהלת במשרד עצמו, והן מול גורמי חוץ כמו לקוחות, שותפים לעסקים, ספקים ועוד. מרכזיה, לרוב תכלול בתוכה שלוחות, כאשר כל שלוחה תוביל באופן ישיר אל האדם אותו מחפשים. חברה ענפה בעלת משרדים רבים תעשה שימוש במרכזיה על מנת שהעובדים יתקשרו ביתר קלות בשעות העבודה, וכן על מנת לא לגרום לגורם חוץ להתגלגל בשלוחות השונות עד שהוא יגיע לאדם אותו הוא מחפש.

סוגי מרכזיות לעסקים

מרכזיות לעסקים מיוצרות בשוק בשני סוגים עיקריים:

מרכזיות לעסקים רגילות: אילו מרכזיות הדור הישן, הפועלות על קווי טלפון רגילים, כאשר ניתן להתקין עליהן שלוחות, ולכוון כל שלוחה למישהו אחר בחברה.

מרכזיות IP: מרכזיות מסוג זה הן מרכזיות בעלי טכנולוגיה חדשה ומתקדמת המאפשרת לנהל שיחות טלפון על גבי רשת האינטרנט, ללא צורך בקווי טלפון רגילים. מרכזיה זו פועלת על רשת IP ומוזילה את עלות ההקמה וההוצאות באופן משמעותי.

מה חשוב לבדוק לפני שרוכשים מרכזיות לעסקים?

להלן מספר פרטים חשובים שרצוי לבדוק לפני שרוכשים מרכזיות לעסקים:

לפני שרוכשים מרכזיה חשוב מאוד לבדוק איזו מרכזיה תתאים ביותר לעסק, מרכזיה רגילה או מרכזיית IP. חשוב מאוד לבצע ניתוח צרכים בחברה ולבדוק איזה סוג של מרכזיה תתאים ביותר.

נוסף על כך, חשוב לקבוע את סוג הציוד של המרכזיה אשר יותקן בבית העסק.

כיצד ניתן לבחור חברה אמינה שתתקין בעבורכם מרכזיה?

השוק רווי בחברות המציעות התקנה של מרכזיות לעסקים במחירים שונים, אם כך כיצד נוכל לבחור את החברה הטובה ביותר בעבורנו? מאחורי חברה מוצלחת וטובה עומדים לקוחות מרוצים. נסו לדלות המלצות על התנהלות החברה, טיב הציוד וסיוע במידת הצורך, ובחרו בחברה עם ההמלצות הטובות ביותר.

פוסט זה פורסם בקטגוריה כללי. אפשר להגיע ישירות לפוסט זה עם קישור ישיר.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת / לשנות )

מתחבר ל-%s